在内容方面您需要决定要

在这里产品团队可以通过跟踪积极和消极的产品和用户体验例如净推荐值和调查来跟踪客户满意度。因此当您构建产品路线图时我们可以有把握地说绝对有必要定期与客户互动响应客户反馈并做出更多数据驱动的决策。为了更深入地探讨客户反馈主题我们为您整理了以下提示设定你的目标首先定义您想从客户那里学到什么。确定您想要改进并优先考虑的领域。

在考虑在网站 手机号码数据 或移动应用程序上使用反馈调查之前您需要先执行这些步骤。您已经有反馈工具了吗如果没有请不要忘记查看我们年最受欢迎的产品反馈工具。确保您正在收集正确的反馈现在您已经确定了希望通过反馈实现什么目标是时候创建调查了。根据您特定调查的目标您需要就如何进行调查及其内容做出一些决定。部署是指您如何即被动或主动调查提供调查以及在网站上提供调查的位置。使用哪些指标净推荐值以及要纳入的任何其他问题类型。





待完成的工作是发现需求的好方法以确保您在路线图上充分解决这些需求。待完成工作框架基本上侧重于客户的愿望和原因并服从于产品开发。调查内容我们的建议是结合使用定量和定性反馈。定量反馈包括您可以在仪表板中测量并持续监控其进度的指标或分数而定性反馈包括开放式问题您可以使用它们来衡量情绪并真正放大为什么有人对您的产品持负面态度或服务。